Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Sapphire Adventure (zwaną dalej "Firmą") z siedzibą przy ul. Małopolska 49A/07, 84-132 Szteklin, Polska.

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Firmą a Klientem.

2. Definicje

• Firma - Sapphire Adventure świadcząca usługi sprzątania
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Firmy
• Usługi - usługi sprzątania domów, mieszkań, biur i innych pomieszczeń
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Firmą a Klientem

3. Zakres usług

Firma świadczy następujące usługi:

• Sprzątanie domów i mieszkań
• Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
• Regularne utrzymanie czystości
• Sprzątanie generalne
• Usługi dodatkowe zgodnie z indywidualnym uzgodnieniem

4. Zawieranie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Złożenia zamówienia przez Klienta
• Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Firmę
• Uzgodnienia szczegółów realizacji usługi

Zamówienie można złożyć przez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefon: +48 501 166 090
• Email: [email protected]

5. Obowiązki Firmy

Firma zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionymi warunkami
• Terminowego wykonania usług
• Użycia profesjonalnych środków czyszczących
• Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
• Zachowania standardów jakości
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
• Terminowej płatności za usługi
• Informowania o szczególnych wymaganiach
• Zabezpieczenia cennych przedmiotów
• Zgłaszania uwag w uzgodnionym terminie

7. Ceny i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie w oparciu o:

• Rodzaj i zakres usług
• Powierzchnię pomieszczeń
• Częstotliwość sprzątania
• Stopień zabrudzenia
• Dodatkowe wymagania

Płatność następuje gotówką lub przelewem według uzgodnień.

8. Anulowanie i zmiany

Klient może anulować lub zmienić termin usługi:

• Minimum 24 godziny przed planowanym terminem
• Poprzez kontakt telefoniczny lub email
• Bez dodatkowych opłat przy zachowaniu terminu

Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości usług:

• Należy zgłosić w ciągu 24 godzin od wykonania usługi
• Można zgłosić telefonicznie lub mailowo
• Będą rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych
• W przypadku uzasadnionej reklamacji - bezpłatne ponowne wykonanie

10. Odpowiedzialność

Firma odpowiada za:

• Szkody powstałe z winy pracowników podczas świadczenia usług
• Utratę lub uszkodzenie przedmiotów w granicach ubezpieczenia

Firma nie odpowiada za:

• Ukryte wady powierzchni lub przedmiotów
• Szkody wynikające z normalnego zużycia
• Uszkodzenia już istniejące przed rozpoczęciem usługi

11. Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO
• Polskim prawem o ochronie danych osobowych
• Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Innych właściwych przepisów prawa polskiego

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Firmy.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można skontaktować się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 501 166 090
• Adres: Małopolska 49A/07, 84-132 Szteklin, Polska